comunicare

7 paşi către un feedback constructiv

Că suntem părinţi, profesori, manageri, colegi sau clienţi, una dintre abilităţile importante atunci când aparţinem unui grup social este acela de a putea critica fără a demola. Cu alte cuvinte, mai pompoase, a oferi un feedback constructiv, întrucât acesta reprezintă piatra de temelie a unui sistem performant. Ştim cu toţii cum se simte critica: o ofensă personală, incapacitatea celui care ne-o oferă de a înţelege care au fost obstacolele de întâmpinat, o nedreptate, un impediment în sine. Iar lauda ne împăunează, dar ajută doar cu un boost temporar al încrederii în sine. De aceea, pentru binele nostru personal şi al sistemelor sociale în care activăm este importantă retroacţiunea, conexiunea inversă prin care primim informaţii reale, obiective cu privire la ceea ce producem. Care sunt aşadar cei 7 paşi către un feedback constructiv? Analiza de oportunitate. Vorbele mele chiar ajută pe cel/ cea care le va primi sau este doar nevoia mea de a mă exprima? De multe ori oferim feedback doar de dragul de a simţi că suntem utili, importanţi, dar demersul nostru se dovedeşte a fi inutil şi ...
Citește mai mult »